سياسة الاستبدال

مدة الاستبدال: يمكن طلب الاستبدال خلال 7 أيام من استلام المنتج.

شروط الاستبدال: يجب التواصل مع المتجر وتقديم رقم الطلب وسبب الاستبدال.

حالة المنتج: يُفضّل إعادة المنتج بحالته الأصلية مع ملحقاته وتغليفه إن وجد.

المنتجات المخصصة: قد تختلف إمكانية استبدال المنتجات المصممة حسب الطلب بحسب طبيعتها وسبب الطلب.

المنتجات المعيبة: تتم معالجة المنتجات المعيبة أو غير المطابقة وفق الأنظمة المعمول بها.

طريقة الاستبدال: يجب التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة خطوات الإرجاع وتوفر المنتج البديل.

سياسة الاسترجاع

مدة الاسترجاع: يمكن تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من استلام المنتج.

تقديم الطلب: يجب التواصل مع المتجر وتوضيح رقم الطلب وسبب الاسترجاع.

حالة المنتج: يُفضّل الاحتفاظ بالمنتج وتغليفه وملحقاته وإعادته بحالة مناسبة.

الطلبات الخاصة: قد تختلف شروط استرجاع المنتجات المنفذة حسب الطلب وفق طبيعتها والأنظمة المعمول بها.

المنتجات المعيبة: تُراجع حالات التلف أو عدم المطابقة وتُعالج وفق حقوق العميل النظامية.

استرداد المبلغ: بعد قبول الطلب، يُوضح للعميل إجراء استرداد المبلغ والمدة المتوقعة بحسب وسيلة الدفع.

التواصل: يُرجى عدم إرسال المنتج قبل التواصل مع خدمة العملاء والحصول على تعليمات الإرجاع.